Часть 1. Как сделать вывеску частью бизнес-стратегии.

Поговорим о том, кому и зачем нужна вывеска сегодня.

Представьте, что вы открываете магазин. Как распределить бюджет? Начинающий предприниматель вкладывается в товар и ремонт. Это лотерея, потому что он не контролирует главный ресурс – внимание клиента. Опытный бизнесмен заранее создает условия посещаемости: реклама, парковка, вывеска. Потому что ассортимент и ремонт изменить легко, а привычки покупателей — нет.

Нужна ли мне вывеска

Вы сэкономите немало денег, если вовремя зададите этот вопрос. Да, вывеска нужна не всем, но очень многим. Исключение составляют места, которые целевая аудитория ищет целенаправленно. Рассмотрим на примере.

1. Офис нотариуса жилом доме, вход со двора. Сюда приходят постоянные клиенты и люди, которые заранее искали адрес и договорились о встрече. На случайных прохожих нотариус не рассчитывает, поэтому ему достаточно небольшой таблички у подъезда.
2. Продуктовый магазин у метро. Здесь каждый день бывают новые люди, и за их внимание надо бороться. Поймать случайного прохожего можно только на вывеску.

О чем говорит вывеска

Продуманная вывеска показывает не только название магазина:

• Масштаб магазина. Вывеска во весь фасад говорит, что магазин большой и товаров много. Наоборот, небольшая и аккуратная вывеска указывает на маленький и уютный магазин.
• Место внутри здания. Бывает, чтобы попасть в магазин, нужно подняться на третий этаж и повернуть налево. Если ваша вывеска висит над окнами, а не просто над входом, это заранее подскажет покупателю, где именно вас искать.
• Диапазон цен. Мы на глаз определяем стоимость товаров по виду вывески. Логика простая: дешевая вывеска – дешевый товар.

 Что делает вывеска

Вывеска формирует внимание, привычки и ожидания клиентов. Разберем все по порядку.

Внимание.

Лишнее внимание нужно не всем. Сравните вывески сетевых и уникальных ресторанов.

Клиенты сетевиков хорошо знают их сервис, качество и цены. Если в незнакомом районе клиент проголодается, он будет искать знакомую вывеску. Поэтому сетевые рестораны всегда видно издалека.

Для владельцев ресторанов Мадональдс каждый прохожий — это потенциальный клиент

 Уникальные рестораны живут за счет репутации и сарафанного радио. Сюда приезжают намеренно. Такому ресторану броская вывеска не поможет.

Ресторан Митерия CHUCK ждет тех, кто соответствует формату: только мясо и ничего лишнего. Случайный прохожий редко станет клиентом.

Привычки

Постоянное внимание формирует привычку. Поэтому захватить внимание покупателей нужно с самого открытия. Если в первую неделю покупатели не привыкнут заходить в магазин, уже скоро они привыкнут проходить мимо.

Для старых магазинов вывеска важна не меньше. Человек может год за годом проходить мимо, потому что не нуждается в ваших услугах. Но однажды потребность появится, и вашу вывеску он вспомнит первой.

Представьте, что перед работой вам надо купить ручку или папку. Это не та покупка, ради которой стоит лезть в интернет. Достаточно вспомнить, нет ли по пути канцелярского магазина.

Ожидания

Такая ситуация была у каждого. Заходишь в магазин с демократичной вывеской, а оказываешься среди дорогих товаров под высокомерным взглядом продавца. Чувствуешь себя не в своей тарелке, потому что заходил сюда с определенными ожиданиями.

Стильная и дорогая на вид вывеска сбивает с пути тех, кто сомневается в своей платежеспособности. Наоборот, простецкая «24 часа» уравнивает всех. В такой магазин не страшно зайти в тапочках и трениках за хлебом.

Часть бизнес-стратегии

Вывеска способна на многое. В умелых руках она становится частью бизнес-стратегии и работает на вас долгие годы:

• Чтобы привлекать новых клиентов, вывеска должна быть видна издалека
• Вывеска не даст клиенту заблудиться, если найти вас непросто
• Вывеска подсказывает клиенту, какой уровень цен и сервиса он найдет внутри
• Вывеска напомнит о вас тем, кто годы спустя будет готов стать вашим клиентом

В следующий раз разберем, где и как заказывать вывеску.

© vizart-ptz.ru 2017 | Все права защищены. Пользовательское соглашение